CarePack (Wartungsvertrag)
Das Logex CarePack ist eine Service- und Support-Vereinbarung zwischen der Logex AG und dem Kunden. Es garantiert dem Kunden eine privilegierte Unterstützung durch die Logex AG. Die Vereinbarung umfasst die gesamte Softwarepalette der Logex AG und kann in drei verschiedenen Versionen (Remote, Standard oder Advanced) abgeschlossen werden. Der Kunde kann eine CarePack-Vereinbarung für einen oder auch mehrere gekaufte Softwareprodukte der Logex AG abschliessen.
| Wartungsvertrag: | Ohne Vertrag | Remote | Standard | Advanced |
Reaktions- zeit: | ca. 3-5 Arbeitstage | ca. 3-5 Arbeitstage | 8h | 4h |
Bürozeit: | 09:00 - 12:00 14:00 - 17:00 | 09:00 - 12:00 14:00 - 17:00 | 09:00 - 12:00 14:00 - 17:00 | 09:00 - 12:00 14:00 - 17:00 |
| Fernwartung: | nein | ja | ja | ja |
| Kosten: | - | CHF 119.- pro User und Jahr | 10% der Lizenzkosten pro Jahr. Minimalansatz CHF 360.- pro Jahr. Für Individualsoftware nach Absprache | 30% der Lizenzkosten pro Jahr. Minimalansatz CHF 2000.- pro Jahr. Für Individualsoftware nach Absprache |
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